Často kladené otázky
Jaká je vaše politika vrácení a výměny?
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho obdržení a získat vrácení peněz nebo výměnu. Pro zahájení vrácení se obraťte na náš zákaznický servis. Náklady na vrácení hradí zákazník.
Jaké jsou vaše možnosti dopravy a poplatky za doručení?
Nabízíme standardní dopravu zdarma pro všechny objednávky. Doručení obvykle trvá mezi 8 a 13 pracovními dny, v závislosti na cílové destinaci. V současnosti není expresní doprava k dispozici.
Jak dlouho trvá doručení?
Dodací lhůty se liší podle vaší lokality a našich logistických partnerů. Ve většině případů jsou objednávky doručeny do 8 až 13 pracovních dnů. Odhadovaná doba doručení vám bude poskytnuta při pokladně.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Přijímáme následující způsoby platby:
• Kreditní a debetní karty – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Rychlá a snadná platba
• Místní platby – Bancontact, Ideal
Nabízíte slevy nebo promo akce?
Ano, pravidelně pořádáme speciální akce a slevy. Přihlaste se k odběru našeho newsletteru nebo nás sledujte na sociálních sítích, aby vám nic neuniklo.
Jak zjistím, zda je položka dostupná?
Naše stránka zobrazuje skladové zásoby v reálném čase. Pokud je produkt možné zakoupit, znamená to, že je skladem. V případě výjimečné chyby vás budeme neprodleně informovat.
Jak vybrat správnou velikost?
Každá produktová stránka nabízí podrobnou tabulku velikostí, která vám pomůže vybrat správnou velikost. Pokud budete potřebovat další pomoc, náš zákaznický servis je vám k dispozici.
Jsou produkty autentické?
Ano, odebíráme je výhradně od důvěryhodných dodavatelů a uplatňujeme přísné kontroly kvality, abychom zajistili pravost produktů.
Nabízíte záruky?
Garantujeme kvalitu našich produktů. V případě problému se prosím obraťte na náš zákaznický servis: uděláme vše pro to, abychom jej co nejrychleji vyřešili.
Mohu sledovat svou objednávku?
Ano. Jakmile bude objednávka zpracována a odeslána, obdržíte sledovací číslo. Svou objednávku budete moci sledovat prostřednictvím našeho sledovacího portálu.
Co mám dělat, když obdržím poškozený nebo nesprávný produkt?
Pokud obdržíte poškozený nebo nesprávný produkt, okamžitě kontaktujte naši podporu s popisem a podpůrnými fotografiemi. Náhradní produkt vám bude zaslán bez dalších poplatků.
Poskytujete dopravu zdarma?
Ano, doprava je zdarma pro všechny objednávky.
Mohu svou objednávku zrušit?
Objednávky lze zrušit do 8 hodin od jejich zadání. Po uplynutí této doby už zrušení nemusí být možné. V případě žádosti o zrušení kontaktujte co nejdříve podporu.
Jsou mé platební údaje v bezpečí?
Ano, používáme pokročilé bezpečnostní a šifrovací protokoly, abychom zajistili důvěrnost vašich platebních údajů.
Máte kamennou prodejnu?
Působíme výhradně online a nemáme žádnou kamennou prodejnu.
Nabízíte dárkové balení nebo dárkové karty?
Prozatím služby dárkového balení nejsou k dispozici, nicméně naše dárkové karty jsou na webu k dispozici, najdete je v kolekci „Dárkové karty“.
Peluria
Název společnosti: BP Imperial SA
Registrační číslo společnosti: CHE-288.981.965
Adresa: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Švýcarsko
Telefon: +33756928917
Email: contact@peluria.com
Otevírací doba: Pondělí - Neděle: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Kontaktujte nás: Kontaktní stránka
