Jaká je vaše politika vracení a výměny ?

Můžete vrátit zboží do 14 dnů po jeho obdržení pro vrácení peněz nebo výměnu. Pro zahájení vrácení prosím kontaktujte náš zákaznický servis. Náklady na vrácení hradí zákazník.

Jaké máte možnosti a náklady na doručení ?

Nabízíme zdarma standardní doručení pro všechny objednávky. Doručení obvykle trvá mezi 8 a 13 pracovními dny, v závislosti na místě určení. V současnosti není k dispozici expresní doručení.

Jak dlouho trvá doručení ?

Doba doručení se liší v závislosti na vaší lokalitě a našich logistických partnerech. Většinou jsou objednávky doručovány během 8 a 13 pracovních dnů. Odhad data doručení vám bude poskytnut při pokladně.

Jaké platební metody akceptujete ?

Akceptujeme následující platební metody :

• Kreditní a debetní karty – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, UnionPay, Elo, Jcb

• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Rychlá a snadná platba

• Lokální platby – Bancontact, Ideal

 

Nabízíte slevy nebo propagační akce ?

Ano, pravidelně pořádáme speciální akce a slevy. Přihlaste se k našemu newsletteru nebo nás sledujte na sociálních sítích, abyste nic nezmeškali.

Jak zjistit, zda je zboží dostupné ?

Naše stránky zobrazují skladové zásoby v reálném čase. Pokud je produkt dostupný k zakoupení, znamená to, že je skladem. V případě výjimečné chyby vás o tom rychle informujeme.

Jak vybrat správnou velikost ?

Každá stránka produktu nabízí podrobný průvodce velikostmi, který vám pomůže vybrat správnou velikost. Pokud potřebujete další pomoc, náš zákaznický servis je vám k dispozici.

Jsou produkty autentické ?

Ano, nakupujeme pouze od důvěryhodných dodavatelů a provádíme přísné kontroly kvality, abychom zajistili autenticitu produktů.

Nabízíte záruky ?

Zaručujeme kvalitu našich produktů. V případě problému prosím kontaktujte náš zákaznický servis: uděláme vše pro to, abychom to rychle vyřešili.

Mohu sledovat svou objednávku ?

Ano. Jakmile bude objednávka zpracována a odeslána, bude vám zasláno číslo pro sledování. Můžete sledovat svou objednávku prostřednictvím našeho portálu pro sledování.

Co dělat, když obdržím poškozenou nebo nesprávnou položku ?

Pokud obdržíte poškozenou nebo nesprávnou položku, okamžitě kontaktujte naši podporu s popisem a podpůrnými fotografiemi. Bez dalších nákladů vám bude zaslána náhrada.

Nabízíte bezplatnou dopravu ?

Ano, doprava je zdarma pro všechny objednávky.

Mohu zrušit svou objednávku ?

Objednávky lze zrušit do 8 hodin od jejich zadání. Po uplynutí této doby nemusí být zrušení možné. Pro jakoukoli žádost o zrušení kontaktujte prosím podporu co nejdříve.

Jsou moje platební údaje zabezpečené ?

Ano, používáme pokročilé bezpečnostní a šifrovací protokoly k zajištění důvěrnosti vašich platebních údajů.

Máte fyzický obchod ?

Fungujeme výhradně online a nemáme žádný fyzický prodejní bod.

Nabízíte dárkové balení nebo dárkové karty ?

V tuto chvíli služby dárkového balení nejsou k dispozici, nicméně naše dárkové karty jsou na webu k dispozici, můžete je najít v kolekci "Dárkové Karty".

Peluria

Název společnosti : Premium

Číslo registrace společnosti : 98150206500015

Adresa : 24 rue de clichy, 75009 Paříž

Telefon : +33756928917

Email : contact@peluria.com

Otevírací hodiny : Pondělí - Neděle: 9:00 - 19:00 (GMT+2)

Kontaktujte nás : Kontaktní stránka