Domande frequenti
Qual è la vostra politica di reso e cambio?
Potete restituire gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso o un cambio. Per avviare un reso, contattate il nostro servizio clienti. Le spese di reso sono a carico del cliente.
Quali sono le vostre opzioni e le vostre spese di spedizione?
Offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini. La consegna richiede generalmente tra 8 e 13 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Al momento, la spedizione express non è disponibile.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna variano in base alla vostra posizione e ai nostri partner logistici. Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro 8 e 13 giorni lavorativi. Una stima della data di consegna vi verrà fornita al momento del pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
• Carte di credito e debito – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Pagamento rapido e facile
• Pagamenti locali – Bancontact, Ideal
Offrite sconti o offerte promozionali?
Sì, organizziamo regolarmente promozioni speciali e sconti. Iscrivetevi alla nostra newsletter o seguiteci sui social media per non perdere nulla.
Come posso sapere se un articolo è disponibile?
Il nostro sito mostra le scorte in tempo reale. Se un prodotto è disponibile all'acquisto, significa che è in stock. In caso di errore eccezionale, vi informeremo rapidamente.
Come scegliere la taglia giusta?
Ogni pagina prodotto offre una guida dettagliata alle taglie per aiutarvi a scegliere la taglia giusta. Se avete bisogno di ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.
I prodotti sono autentici?
Sì, ci approvvigioniamo esclusivamente da fornitori affidabili e applichiamo rigorosi controlli qualità per garantire l'autenticità dei prodotti.
Offrite garanzie?
Garantiamo la qualità dei nostri prodotti. In caso di problemi, contattate il nostro servizio clienti: faremo tutto il possibile per risolverli rapidamente.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta che l'ordine sarà elaborato e spedito, vi verrà inviato un numero di tracciamento. Potrete seguire il vostro ordine tramite il nostro portale di tracciamento.
Cosa fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se ricevete un articolo danneggiato o errato, contattate immediatamente il nostro supporto con una descrizione e foto a supporto. Vi verrà inviato un sostituto senza costi aggiuntivi.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, la spedizione è gratuita per tutti gli ordini.
Posso annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere annullati entro 8 ore dall’invio. Trascorso questo termine, l’annullamento potrebbe non essere più possibile. Per qualsiasi richiesta di annullamento, contattate il supporto il prima possibile.
I miei dati di pagamento sono al sicuro?
Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza e crittografia avanzati per garantire la riservatezza dei vostri dati di pagamento.
Avete un negozio fisico?
Operiamo esclusivamente online e non disponiamo di un punto vendita fisico.
Offrite confezioni regalo o carte regalo?
Al momento, i servizi di confezione regalo non sono disponibili, tuttavia le nostre carte regalo sono disponibili sul sito, potete trovarle nella collezione "Carte Regalo".
Peluria
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