Často kladené otázky
Aká je vaša politika vrátenia a výmeny?
Môžete vrátiť tovar do 14 dní od jeho prijatia na vrátenie peňazí alebo výmenu. Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis. Náklady na vrátenie znáša zákazník.
Aké sú vaše možnosti dopravy a poplatky za dopravu?
Ponúkame bezplatné štandardné doručenie pre všetky objednávky. Doručenie zvyčajne trvá medzi 8 a 13 pracovnými dňami, v závislosti od destinácie. V súčasnosti expresné doručenie nie je k dispozícii.
Ako dlho trvá doručenie?
Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od vašej polohy a našich logistických partnerov. Vo väčšine prípadov sú objednávky doručené do 8 až 13 pracovných dní. Odhadovaný dátum doručenia vám bude poskytnutý pri platbe.
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:
• Kreditné a debetné karty – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – rýchla a jednoduchá platba
• Lokálne platby – Bancontact, Ideal
Ponúkate zľavy alebo akciové ponuky?
Áno, pravidelne organizujeme špeciálne akcie a zľavy. Prihláste sa na odber nášho newslettera alebo nás sledujte na sociálnych sieťach, aby vám nič neuniklo.
Ako zistím, či je položka dostupná?
Naša stránka zobrazuje skladové zásoby v reálnom čase. Ak je produkt dostupný na kúpu, znamená to, že je na sklade. V prípade výnimočnej chyby vás o tom rýchlo informujeme.
Ako si vybrať správnu veľkosť?
Každá produktová stránka ponúka podrobný sprievodca veľkosťami, ktorý vám pomôže vybrať správnu veľkosť. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, náš zákaznícky servis je vám k dispozícii.
Sú produkty autentické?
Áno, zásobujeme sa výlučne od dôveryhodných dodávateľov a uplatňujeme prísne kontroly kvality, aby sme zaručili autentickosť produktov.
Ponúkate záruky?
Garantujeme kvalitu našich produktov. V prípade problému kontaktujte prosím náš zákaznícky servis: urobíme všetko, čo bude v našich silách, aby sme ho rýchlo vyriešili.
Môžem sledovať svoju objednávku?
Áno. Po spracovaní a odoslaní objednávky vám bude zaslané sledovacie číslo. Svoju objednávku budete môcť sledovať cez náš sledovací portál.
Čo robiť, ak dostanem poškodený alebo nesprávny tovar?
Ak dostanete poškodený alebo nesprávny tovar, ihneď kontaktujte našu podporu s popisom a podpornými fotografiami. Náhrada vám bude zaslaná bez ďalších nákladov.
Ponúkate dopravu zadarmo?
Áno, doprava je zadarmo pre všetky objednávky.
Môžem zrušiť svoju objednávku?
Objednávky možno zrušiť do 8 hodín od ich odoslania. Po uplynutí tejto lehoty už zrušenie nemusí byť možné. V prípade žiadosti o zrušenie prosím čo najskôr kontaktujte podporu.
Sú moje platobné údaje zabezpečené?
Áno, používame pokročilé bezpečnostné a šifrovacie protokoly na zabezpečenie dôvernosti vašich platobných údajov.
Máte kamennú predajňu?
Pôsobíme výhradne online a nemáme žiadnu kamennú predajňu.
Ponúkate darčekové balenie alebo darčekové karty?
Momentálne služby darčekového balenia nie sú k dispozícii, avšak naše darčekové karty sú na stránke dostupné, nájdete ich v kolekcii "Darčekové karty".
Peluria
Názov spoločnosti: BP Imperial SA
Registračné číslo spoločnosti: CHE-288.981.965
Adresa: Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Švajčiarsko
Telefón: +33756928917
E-mail: contact@peluria.com
Otváracie hodiny: Pondelok - Nedeľa: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Kontaktujte nás: Kontaktná stránka
