Beleid voor retourneren en terugbetalen
Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Een bon of aankoopbewijs is ook vereist.
Om een retourprocedure te starten, neem contact met ons op via het volgende adres: contact@peluria.com
Het retouradres wordt u meegedeeld nadat u contact heeft opgenomen met onze klantenservice.
Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je de instructies over hoe en waar je je pakket moet terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaand verzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over een retour kun je altijd contact met ons opnemen via contact@peluria.com
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling bij ontvangst van vanaf. Als het artikel defect, beschadigd is, of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op na levering, zodat we het probleem kunnen beoordelen en een oplossing kunnen vinden. Als het artikel tijdens het transport beschadigd is, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder gepersonaliseerde producten of producten die op bestelling zijn gemaakt. Als je twijfelt, neem gerust contact met ons op.
Ruilingen
De snelste manier om een ruiling te krijgen is door het oorspronkelijke artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze automatisch uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Houd er rekening mee dat je bank of kaartuitgever enige tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds onze goedkeuring, neem dan contact met ons op via contact@peluria.com
Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij bieden geen vooraf betaalde retourlabels aan. Gemaakte verzendkosten worden niet terugbetaald.
Contact
Als je vragen hebt over dit retourbeleid, neem dan contact met ons op:
Peluria
Bedrijfsnaam : BP Imperial SA
Bedrijfsregistratienummer : CHE-288.981.965
Adres : Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Suisse
Telefoon : +33756928917
E-mail : contact@peluria.com
Openingstijden : Maandag - Zondag: 9u00 - 19u00 (GMT+2)
Neem contact met ons op : Contactpagina
