Veelgestelde vragen
Wat is jullie retour- en omruilbeleid?
U kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor terugbetaling of omruiling. Om een retour te starten, neem alstublieft contact op met onze klantenservice. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Wat zijn jullie verzendopties en -kosten?
Wij bieden gratis standaardlevering voor alle bestellingen. De levering duurt doorgaans tussen 8 en 13 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Op dit moment is expresslevering niet beschikbaar.
Hoe lang duurt de levering?
De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en onze logistieke partners. In de meeste gevallen worden bestellingen geleverd binnen 8 tot 13 werkdagen. Een geschatte leverdatum wordt u tijdens het afrekenen meegedeeld.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
• Credit- en debetkaarten – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Snelle en eenvoudige betaling
• Lokale betalingen – Bancontact, Ideal
Bieden jullie kortingen of promotieaanbiedingen aan?
Ja, wij organiseren regelmatig speciale promoties en kortingen. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om niets te missen.
Hoe weet ik of een artikel beschikbaar is?
Onze website toont de voorraad in realtime. Als een product beschikbaar is om te kopen, betekent dit dat het op voorraad is. In geval van een uitzonderlijke fout zullen wij u daar snel van op de hoogte brengen.
Hoe kies ik de juiste maat?
Elke productpagina biedt een gedetailleerde maattabel om u te helpen de juiste maat te kiezen. Als u extra hulp nodig heeft, staat onze klantenservice voor u klaar.
Zijn de producten authentiek?
Ja, wij betrekken onze producten uitsluitend van betrouwbare leveranciers en passen strenge kwaliteitscontroles toe om de authenticiteit van de producten te garanderen.
Bieden jullie garanties aan?
Wij garanderen de kwaliteit van onze producten. Neem bij problemen contact op met onze klantenservice: wij doen er alles aan om het snel op te lossen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een trackingnummer. U kunt uw bestelling volgen via ons trackingportaal.
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze support met een beschrijving en ondersteunende foto’s. U ontvangt zonder extra kosten een vervangend artikel.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, de verzending is gratis voor alle bestellingen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen binnen 8 uur na het plaatsen worden geannuleerd. Na deze termijn is annulering mogelijk niet meer mogelijk. Neem voor elk annuleringsverzoek zo snel mogelijk contact op met de support.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Ja, we gebruiken geavanceerde beveiligings- en encryptieprotocollen om de vertrouwelijkheid van uw betalingsgegevens te garanderen.
Hebben jullie een fysieke winkel?
We zijn uitsluitend online actief en hebben geen fysieke verkooppunten.
Bieden jullie cadeauverpakking of cadeaubonnen aan?
Op dit moment zijn cadeauverpakkingsservices niet beschikbaar, maar onze cadeaubonnen zijn wel beschikbaar op de site, u kunt ze terugvinden in de collectie "Cadeaubonnen".
Peluria
Bedrijfsnaam : BP Imperial SA
Bedrijfsregistratienummer : CHE-288.981.965
Adres : Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Zwitserland
Telefoon : +33756928917
E-mail : contact@peluria.com
Openingstijden : Maandag - Zondag: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Neem contact met ons op : Contactpagina
