Întrebări frecvente
Care este politica dumneavoastră de retur și schimb?
Puteți returna articolele în termen de 14 zile după primirea lor pentru o rambursare sau un schimb. Pentru a iniția un retur, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți. Costurile de returnare sunt suportate de client.
Care sunt opțiunile și taxele dumneavoastră de livrare?
Oferim livrare standard gratuită pentru toate comenzile. Livrarea durează, de obicei, între 8 și 13 zile lucrătoare, în funcție de destinație. În prezent, livrarea expres nu este disponibilă.
Cât durează livrarea?
Termenele de livrare variază în funcție de locația dumneavoastră și de partenerii noștri logistici. În majoritatea cazurilor, comenzile sunt livrate în 8 și 13 zile lucrătoare. O estimare a datei de livrare vă va fi furnizată la finalizarea comenzii.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm următoarele metode de plată:
• Carduri de credit și debit – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, Elo, Jcb
• Apple Pay, Google Pay & Shop Pay – Plată rapidă și ușoară
• Plăți locale – Bancontact, Ideal
Oferiți reduceri sau oferte promoționale?
Da, organizăm în mod regulat promoții speciale și reduceri. Abonați-vă la newsletterul nostru sau urmăriți-ne pe rețelele sociale pentru a nu rata nimic.
Cum aflu dacă un articol este disponibil?
Site-ul nostru afișează stocurile în timp real. Dacă un produs este disponibil pentru cumpărare, înseamnă că este în stoc. În cazul unei erori excepționale, vă vom informa prompt.
Cum aleg mărimea potrivită?
Fiecare pagină de produs oferă un ghid detaliat al mărimilor pentru a vă ajuta să alegeți mărimea potrivită. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, serviciul nostru de asistență clienți este la dispoziția dumneavoastră.
Produsele sunt autentice?
Da, ne aprovizionăm numai de la furnizori de încredere și aplicăm controale riguroase de calitate pentru a garanta autenticitatea produselor.
Oferiți garanții?
Garantăm calitatea produselor noastre. În caz de problemă, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență clienți: vom face tot posibilul pentru a o rezolva rapid.
Pot urmări comanda mea?
Da. După ce comanda este procesată și expediată, vi se va trimite un număr de urmărire. Veți putea urmări comanda prin portalul nostru de urmărire.
Ce să fac dacă primesc un articol deteriorat sau greșit?
Dacă primiți un articol deteriorat sau greșit, contactați imediat suportul nostru cu o descriere și fotografii justificative. Vi se va trimite un înlocuitor fără costuri suplimentare.
Oferiți livrare gratuită?
Da, livrarea este gratuită pentru toate comenzile.
Pot să îmi anulez comanda?
Comenzile pot fi anulate în termen de 8 ore de la plasarea lor. După acest interval, anularea poate să nu mai fie posibilă. Pentru orice solicitare de anulare, vă rugăm să contactați suportul cât mai repede posibil.
Sunt informațiile mele de plată în siguranță?
Da, utilizăm protocoale avansate de securitate și criptare pentru a garanta confidențialitatea datelor dvs. de plată.
Aveți un magazin fizic?
Activăm exclusiv online și nu deținem un punct de vânzare fizic.
Oferiți ambalare pentru cadou sau carduri cadou?
În acest moment, serviciile de ambalare pentru cadou nu sunt disponibile, însă cardurile noastre cadou sunt disponibile pe site, le puteți găsi în colecția "Carduri Cadou".
Peluria
Numele companiei: BP Imperial SA
Numărul de înregistrare al companiei: CHE-288.981.965
Adresă: Rue du puits du géant 1a, 1950 Sion, Elveția
Telefon: +33756928917
Email: contact@peluria.com
Program de lucru: Luni - Duminică: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Contactați-ne: Pagină de contact
