Politica de returnare și rambursare
Oferim o politică de returnare de 14 zile. Aceasta înseamnă că aveți 14 zile după primirea comenzii pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit: nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. O chitanță sau o dovadă de achiziție va fi, de asemenea, necesară.
Pentru a iniția o procedură de retur, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă: contact@peluria.com
Adresa de retur vă va fi comunicată după ce contactați serviciul nostru de relații cu clienții.
Dacă returul dvs. este acceptat, vă vom trimite instrucțiunile despre cum și unde să trimiteți coletul înapoi. Produsele returnate fără solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebare privind un retur, ne puteți contacta întotdeauna la contact@peluria.com
Articole deteriorate sau greșite
Vă rugăm să verificați comanda dvs. de la la primire. Dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, contactați-ne în termen de 48 de ore după livrare, astfel încât să putem evalua problema și să găsim o soluție. Dacă articolul a fost deteriorat în timpul transportului, vom acoperi costurile de returnare.
Excepții / Articole care nu pot fi returnate
Unele articole nu pot fi returnate, în special produsele personalizate sau realizate la comandă. Dacă aveți vreo îndoială, nu ezitați să ne contactați.
Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a obține un schimb este să returnați articolul inițial. Odată ce returul este acceptat, veți putea plasa o nouă comandă.
Rambursări
După ce vom primi și inspecta returul dvs., vă vom informa cu privire la aprobarea sau refuzul rambursării dvs. Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi efectuată automat prin metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că banca dvs. sau emitentul cardului poate avea nevoie de un timp pentru a procesa rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea noastră, vă rugăm să ne contactați la contact@peluria.com
Costuri de retur
Costurile de retur sunt în sarcina clientului. Nu oferim etichete de retur preplătite. Costurile de livrare suportate nu sunt rambursabile.
Contact
Dacă aveți întrebări privind această politică de returnare, vă rugăm să ne contactați:
Peluria
Numele companiei : BP Imperial SA
Numărul de înregistrare al companiei : CHE-288.981.965
Adresă : Rte de l'Aéroport 7, 1950 Sion, Elveția
Telefon : +33756928917
Email : contact@peluria.com
Program de funcționare : Luni - Duminică: 9:00 - 19:00 (GMT+2)
Contactați-ne : Pagina de contact
